品牌故事

关于PAPAJOHN'SINTERNATIONAL,INC(棒!约翰)

PAPAJOHN'SINTERNATIONAL,INC 成立于1984年,棒约翰的创始人约翰•施奈德先生从波尔州立大学取得商业学位,他将亲手制作的比萨免费送到顾客的家中,随着越来越多的顾客喜欢上他可口的比萨,全球第一家棒约翰比萨餐厅于1985年3月诞生。1998年,第一家国外分店在墨西哥开设,从此棒约翰不断把美味比萨和专业的比萨外送服务带给不同国度的消费者。如今,棒约翰已经被大众广泛认可,成为了高品质比萨的代名词,并在欧洲、亚洲、拉丁美洲、中东、印度等地开设了超过 5100 家连锁餐厅。棒约翰自2003年10月份进入中国以来,在全国30多个城市开设了超过170家连锁餐厅,中国市场已成为了棒约翰最大且重要的海外市场。

棒约翰再度获得美国顾客满意度调查(ASCI)第一

在 2012 年度美国顾客满意度调查(ASCI)中,棒约翰再度名列第一。在提供有限服务餐厅的独立品牌的评选中(备注:棒约翰美国为纯外送模式),棒约翰获得了最高分,这也是过去的 13 年中,棒约翰第 11 次在美国比萨行业中独占鳌头。除了在提供有限服务的餐厅中获得 ACSI 排名第一以外,棒约翰还以 83 分的高分,成为进入全餐服务类餐厅的排名最高分。此外,棒约翰还在产品品质、服务质量和顾客忠诚度方面,获得了比萨类别的最高分。

关于美国顾客满意度调查 (ASCI)

美国顾客满意度调查(ASCI)是一种衡量经济产出质量的宏观指标,是以产品和服务消费的过程为基础,对顾客满意度水平的综合评价指数,由国家整体满意度指数、部门满意度指数、行业满意度指数和企业满意度指数 4 个层次构成,是目前体系最完整、应用效果最好的一个国家顾客满意度理论模型。